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作者: 張宏明
新功能介紹- 出版社:憲業
新功能介紹 - 出版日期:2009/06/03
- 語言:繁體中文
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店員雖是一個職業,他聯繫著廠家與顧客,是兩者的仲介與促進,對企業的生存和發展日益顯示出舉足輕重的作用,是活躍市場經濟不可或缺的職業。
只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務,才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此,企業都應將培訓具備最專業素養的店員,當作核心任務來執行。針對店員的培訓需求,本書提供了完善的培訓解決方案,力求為企業打造出一支具備最佳專業素養的店員!
本書專門針對店員而撰寫,從店員應具備基本素養、服務禮儀、衛生知識、禮儀培訓、服務技能、口才技能、收銀知識、陳列培訓、銷售技巧等方面加以介紹,並輔以銷售實例加以說明。本書不僅適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材,將書中介紹的技巧運用到實際工作中,定會使你的銷售業績飛躍。
本書特色
本書專門針對店員而撰寫,從店員應具備基本素養、服務禮儀、衛生知識、禮儀培訓、服務技能、口才技能、收銀知識、陳列培訓、銷售技巧等方面加以介紹,並輔以銷售實例加以說明。本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。
店員工作規範
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